Foire aux questions MURS 3D

A propos de nos produits :

En quoi sont fabriqués vos panneaux Murs 3d ?

Nos panneaux sont fabriqués à base de fibre de Bambou et sont donc parfaitement écologiques et recyclables.
Les panneaux prêt à poser sont recouverts de résine PVC et sont hydrofuges.
Les déco panels sont fabriqués en mousse polyuréthane à mémoire de forme et revêtus d'un effet cuir ou lin, ils sont hydrofuges, et retardateurs de feu.

Dans quelles pièces je peux installer les panneaux MURS 3D ?

Les panneaux ont de multiples applications. Vous pouvez les poser dans toutes les pièces de la maison (Chambre, salon, séjour, Hall d’entrée,..). Nos clients les posent également derrière un Bar, une tête de lit ou simplement pour faire des cadres déco colorés, les panneaux PVC et les déco panels peuvent être mis en crédence de SDB ou de cuisine car ils sont WATERPROOF.

Est-ce que les panneaux peuvent être installés dans une salle de bains ou pièce humide ?

Si votre salle de bains ou salle d’eau est bien ventilée, il est possible de poser des panneaux Murs 3D. Il faudra faire attention à utiliser une peinture de finition « spéciale » milieu humide. Nos panneaux PVC et les décopanels peuvent l'être car ils sont résistant à l'humidité.

Puis je installer des panneaux muraux 3D à l’extérieur ?

Non, les panneaux 3D, bois ou déco-panels ne sont pas prévus pour cet usage.

Comment sont conditionnés vos panneaux ?

Les panneaux sont conditionnés par dégfaut par paquet de 6m² (24 panneaux). Ceci dit vous pouvez commander à partir de 3 m²,nous adaptons le conditonnement.
Les déco-panels sont vendus par 12 ou 15 pièces.

Est-ce facile à installer ?

Les panneaux sont simples et rapides à installer. Il ne faut que peu d’outils (Cutter, niveau, colles,..) et un niveau basique en bricolage pour réaliser son mur 3D en très peu de temps.

Est-ce que je dois forcément peindre mes panneaux ?

Oui, les panneaux 3D doivent être peint. Même si vous prévoyez de faire un mur Blanc, il faut au minimum une couche de peinture pour protéger le panneau mural. Les panneaux ont une finition brute et sont donc fait pour recevoir une finition de deux ou trois couches de peinture. Nos panneaux PVC en revanche sont déjà peints. Les panneaux bois ou décopanels sont prêts à poser.

Quelle peinture doit on utiliser sur les murs 3D ?

Vous pouvez utiliser une peinture acrylique de la couleur de votre choix.

Proposez-vous la pose des panneaux 3D ? 

Nous travaillons avec des partenaires peintres et décorateurs, si vous avez besoin d'une pose, nous vous donnerons les coordonnées de ces professionnels.

A propos de votre commande :

Comment passer commande ?

Il vous suffit d’ajouter au panier les produits que vous souhaitez acheter (rentrez votre surface à commander en m²) et vous laissez guider pour le paiement.

Combien coûtent les panneaux 3D ?

Le prix varie selon la gamme de produits ( voir ici : http://www.murs3d.fr/3-panneaux-muraux-3d). Nous vendons uniquement au m² et non par panneau. Commande accepté à partir de 3 m². Il faut 4 panneaux (50 X 50 CM) pour faire 1 m². Pour les grands modèles (62.5 cm x 80 cm) il faut 2 panneaux pour faire 1m².

Les articles sont-ils toujours disponibles en stock ?

La majeure partie du temps tous les produits référencés sur le site sont disponibles. Un indicateur vous indique si le produit est en stock ou non. Dans le cas ou le produit qui vous intéresse n’est pas disponible immédiatement, un réassort régulier de nos produits est effectué, il faudra alors nous envoyer un mail pour connaitre la date exacte de disponibilité. 

Quel est le montant des frais de port ?

Le montant dépend de la quantité à envoyer, en effet, le poids étant différent selon le nombre de m² commandés. Ils s’afficheront directement dans votre panier lors de votre achat.

Quel est le délai de livraison ?

Nous garantissons une livraison à 48 / 72 heures maximum dans la limite des stocks disponibles. Pour les panneaux bois, en revanche, le délai varie entre 10 et 20 jours ouvrés.

Quel paiement puis je utiliser sur le site ? Est-il sécurisé ?

Vous avez le choix de régler par plusieurs moyens : carte bancaire, Paypal, virement (délai de traitement plus long). Notre site est bien sûr sécurisé, nous utilisons la plateforme E TRANSACTION-CREDIT AGRICOLE (1ère plateforme sécurisée en ligne en France), vous pouvez commander en toute confiance. Le site est sous protocole HTTPS pourt une protection totale de toutes les données.

Je n'arrive pas à régler en ligne, comment faire ?

Vérifiez le délai d'expiration de votre carte bancaire, sinon nous vous invitons à nous contacter par email (info@murs3d.fr) ou par téléphone (09.50.00.38.40), nous vous guiderons pour vos achats.

Avez-vous un showroom pour découvrir les produits Murs 3D ?

Uniquement sur rendez-vous. Merci de nous apeller au mionimum 2 jours avant la date voulu pour visiter le show room.

Est-il possible d'acheter en direct au showroom ?

Non, votre commande s'effectuera sur internet uniquement.

Service client :

Avez-vous un service après-vente ?

Bien sûr. Nous répondrons à toutes vos questions par email ou par téléphone.

Comment joindre le service client ?

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions par email ou par téléphone, vous pouvez nous laisser un message en cas d'absence et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30.


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