Voici l'ensemble des questions génériques les plus posées sur les services de Murs3D. Voici donc la liste des questions/réponses sur nos produits, les commandes ou encore les service qui nous l'espérons répondent à un maximum de vos interrogations.
A propos de nos produits
En quoi sont fabriqués vos panneaux MURS 3D ?
Nos panneaux sont fabriqués à base de fibre de Bambou et sont donc parfaitement écologiques et recyclables.
Dans quelles pièces je peux installer les panneaux MURS 3D ?
Les panneaux ont de multiples applications. Vous pouvez les poser dans toutes les pièces de la maison (chambre, salon, séjour, Hall d’entrée,...). Nos clients les posent également derrière un Bar, une tête de lit ou simplement pour faire des cadres déco colorés, les panneaux PVC peuvent être mis en crédence de SDB ou de cuisine car ils sont WATERPROOF.
Est-ce que les panneaux peuvent être installés dans une salle de bain ou pièce humide ?
Si votre salle de bain ou salle d’eau est bien ventilée, il est possible de poser des panneaux MURS 3D. Il faudra faire attention à utiliser une peinture de finition « spécial milieu humide ». Nos panneaux PVC peuvent l'être car ils sont WATERPROOF.
Puis je installer des panneaux muraux 3D à l’extérieur ?
Non, les panneaux ne sont pas prévus pour cet usage.
Comment sont conditionnés vos panneaux ?
Les panneaux sont conditionnés par paquet de 6m² (24 panneaux). Ceci dit vous pouvez commander à partir de 3 m² et nous ferons un conditionnement spécifique.
Est-ce facile à installer ?
Les panneaux sont simples et rapides à installer. Il ne faut que peu d’outils (cutter, niveau, colle,...) et un niveau basique en bricolage pour réaliser son mur 3D en très peu de temps.
- Est-ce que je dois forcément peindre mes panneaux ?
Oui. Même si vous prévoyez de faire un mur Blanc, il faut au minimum une couche de peinture pour protéger le panneau mural. Les panneaux ont une finition brute et sont donc fait pour recevoir une finition de deux ou trois couches de peinture. Nos panneaux PVC en revanche sont déjà peints.
Quelle peinture doit on utiliser sur les murs 3D ?
Vous pouvez utiliser une peinture acrylique de la couleur de votre choix.
Proposez-vous la pose des panneaux 3D ? Quel en serait le montant ?
Nous travaillons avec des partenaires peintres et décorateurs, si vous avez besoin d'une pose, nous vous donnerons les coordonnées de ces professionnels.
A propos de votre commande
Comment passer commande ?
Il vous suffit d’ajouter au panier les produits que vous souhaitez acheter (rentrez votre surface à commander en m²) et de vous laisser guider pour le paiement.
Combien coûtent les panneaux 3D ?
Le prix varient selon la gamme de produits (voir ici : http://www.murs3d.fr/3-panneaux-muraux-3d). Nous vendons uniquement au m² et non par panneau. Commande acceptée à partir de 3 m². Il faut 4 panneaux (50 X 50 cm) pour faire 1 m². Pour les grands modèles (62.5 cm x 80 cm) il faut 2 panneaux pour faire 1m².
Les articles sont-ils toujours disponibles en stock ?
La majeure partie du temps tous les produits référencés sur le site sont disponibles. Un indicateur vous informe si le produit est en stock ou non. Dans le cas ou le produit qui vous intéresse n’est pas disponible immédiatement, un réassort régulier de nos produits est effectué, il faudra alors nous envoyer un mail pour connaitre la date exacte de disponibilité.
Quel est le montant des frais de port ?
Le montant dépend de la quantité à envoyer. En effet, le poids étant différent selon le nombre de m² commandés. Ils s’afficheront directement dans votre panier lors de votre achat.
Quel est le délai de livraison ?
Nous garantissons une livraison à 48 / 72 heures maximum dans la limite des stocks disponibles.
Quel délai pour recevoir mes panneaux MURS 3D ?
Quand le produit est en stock, à partir du moment où le paiement de votre commande est validé vous recevrez vos panneaux sous 48h en général.
Quel paiement puis-je utiliser sur le site ? Est-il sécurisé ?
Vous avez le choix de régler par plusieurs moyens : carte bancaire, Paypal, virement ou chèque (délai de traitement plus long). Notre site est bien sûr sécurisé, nous utilisons la plateforme PAYBOX-CREDIT AGRICOLE (1ère plateforme sécurisée en ligne en France), vous pouvez commander en toute confiance.
Je n'arrive pas à régler en ligne, comment faire ?
Vérifiez le délai d'expiration de votre carte bancaire, sinon nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone, nous vous guiderons pour vos achats.
Service à nos clients
Avez-vous un service après-vente ?
Bien sûr. Nous répondrons à toutes vos questions par email ou par téléphone.
Comment joindre le service client ?
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions par email ou par téléphone, vous pouvez nous laisser un message en cas d'absence et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h30.